Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng ios26

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ios26, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ios26 Những điều bạn cần biết khi dùng ios26
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường đến trong vài phút; email phù hợp cho các yêu cầu cần văn bản chính thức.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và các vướng mắc giao dịch hằng ngày. Hỗ trợ liên tục.

Email chính thức

Dùng email khi bạn cần phản hồi bằng văn bản — ví dụ yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại tài khoản có tài liệu kèm theo.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ngay trong mục hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nghĩa vụ chung giữa ios26 và bạn. Phía chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch, kiểm tra định kỳ các hoạt động đăng nhập bất thường và yêu cầu xác thực OTP khi rút tiền. Phía bạn cần giữ mật khẩu riêng tư và không dùng chung thiết bị đăng nhập nơi công cộng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không được lưu trên thiết bị của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ đội hỗ trợ với ảnh xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản ios26

Những câu hỏi dưới đây phản ánh vướng mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính hoặc thiết bị, chúng tôi có quyền hợp nhất hoặc đóng các tài khoản trùng lặp theo điều khoản sử dụng.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu thông tin và xử lý hoặc hoàn tiền theo quy trình xác minh ví.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn cư trú — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc yêu cầu xác minh chưa hoàn tất. Để kháng cáo, liên hệ email hỗ trợ với thông tin tài khoản và mô tả tình huống cụ thể.